Article 1 : Préambule
Les présentes conditions générales (CGV) régissent les relations contractuelles entre partiravecnous ci-après dénommé « le Travel Planner » et toute personne souhaitant effectuer une réservation ou un achat via le site internet https//www.partiravecnous.fr ci-après dénommé « le site ».
Article 2 : Objet
Les CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Travel Planner propose ses services de planification de voyage personnalisé, y compris les conseils, la sélection d’hôtels, de transports, d’activités et tout autre prestation liée au voyage.
Article 3 : Acceptation des CGV
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter avant de confirmer sa commande.
Article 4: Services proposés
Le Travel Planner propose des services de planification de voyages, comprenant :
Consultation et conseils personnalisés
Élaboration d’itinéraires sur mesure
Choix d’hôtels, de transports et d’activités
Article 5 : Commande
Après un entretien téléphonique, une proposition de service est adressé par courriel au client. Si le client souhaite y donner suite, il accepte la proposition par retour d’email. Partiravecnous confirme la commande qui devient définitive et émet une facture.
Article 6 : Prix
Les prix des services sont affichés en Euros. Partiravecnous est assujetti à la TVA. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment mais les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 7 : Paiement
Le paiement s’effectue par virement. La commande ne sera considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services personnalisées sont exclues du droit de rétractation dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord du Client.
En cas de commande annulée avant exécution, un remboursement partiel peut être envisagé. Si l’exécution a commencé, aucun remboursement ne sera effectué.
Article 9 : Modifications et annulations
Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être effectué par écrit. Des frais peuvent s’appliquer en fonction des conditions des fournisseurs (hôtels, compagnies aériennes, etc. En cas d’annulation de la commande par le Client, des frais peuvent être appliqués en fonction des services déjà fournis.
Si le Travel Planner annule la commande pour toute raison, un remboursement intégral des sommes versées sera effectué.
Aucun remboursement ne sera effectué une fois que le plan de voyage a été finalisé et envoyé au Client.
Article 10 : Responsabilité
Le Travel Planner agit en tant que conseiller et ne réalise aucune réservation pour le compte du Client. Ce dernier reste responsable de :
- La réservation effective des prestations suggérées,
- La validité de ses documents de voyage,
- Ses assurances (voyage, annulation, responsabilité, santé),
- Et du respect des réglementations locales.
Le Prestataire ne pourra être tenu pour responsable en cas d’erreurs de réservations, de fermetures imprévues, de conditions météorologiques, ou d’incidents relevant de tiers.
Le Client s’engage à réserver les prestations dès réception des liens fournis par le Travel Planner. Celui-ci ne pourra être tenu pour responsable en cas de hausse tarifaire due à une absence de diligance.
Le Client est responsable des informations qu’il fournit pour la préparation du voyage. Toute erreur dans les informations communiquées (nom, dates, etc.) pourrait entraîner des frais supplémentaires ou une annulation des services.
Article 11 : Données personnelles
Le travel planner collecte et traite les données personnelles du client conformément à sa politique de confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles.
Article 12 : Règlement des litiges, médiation
En cas de différend, le Client s’engage à contacter le Prestataire pour une résolution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le Client consommateur peut faire appel au médiateur de la consommation désigné par le Prestataire :
Nom du médiateur : Sas Médiation Solution
222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Site : https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Coordonnées : 04 82 53 93 06
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.
Article 13 : Modification des CGV
Le Travel Planner se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables à toutes les commandes passées après leur publication sur le site.
Article 14 : Contact
Pour toute question relative aux CGV ou aux services proposés, le client peut contacter le Travel Planner par e mail à l’adresse suivante : partiravecnous@gmail.com ou par téléphone au 06 74 03 40 28.